ALGEMENE VOORWAARDEN DichtbAI

Versie februari 2026

1. Definities

1.1. DichtbAI: de eenmanszaak / vennootschap DichtbAI, gevestigd te Lange Raai 41, 9502 AD, Stadskanaal, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer (KVK NUMMER), website www.dichtbai.eu.  

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DichtbAI een Overeenkomst aangaat.  

1.3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen DichtbAI en Opdrachtgever tot levering van AI-chatbot-diensten, al dan niet met onderhoud, support en/of hosting.  

1.4. Diensten: het ontwerpen, bouwen, implementeren, trainen, onderhouden en/of hosten van AI-chatbots (met name via Zapier en gekoppelde AI-modellen).  

1.5. Chatbot: het softwareproduct (conversational AI) dat door DichtbAI wordt geleverd en op de website of andere kanalen van Opdrachtgever draait.

**2. Toepasselijkheid**

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van DichtbAI.  

2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.  

2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

**3. Offertes en totstandkoming Overeenkomst**

3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.  

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke (of per e-mail) aanvaarding door Opdrachtgever, dan wel wanneer DichtbAI feitelijk met de uitvoering begint.

**4. Uitvoering van de Diensten – inspanningsverplichting**

4.1. DichtbAI voert de Diensten uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een professionele AI-dienstverlener mag worden verwacht.  

4.2. Alle Diensten worden geleverd op basis van een **inspanningsverplichting**, tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverplichting schriftelijk is overeengekomen.  

4.3. DichtbAI gebruikt voor de chatbots veelal Zapier en externe AI-modellen van derden (bijv. OpenAI, Anthropic, Google, etc.). DichtbAI is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen of uitval van deze derden.  

4.4. De prestaties, nauwkeurigheid en geschiktheid van de antwoorden van de Chatbot zijn mede afhankelijk van de gebruikte AI-modellen, de trainingsdata en de input van Opdrachtgever. DichtbAI geeft hierover **geen garanties**.

**5. Verantwoordelijkheid AI-output & EU AI Act**

5.1. De Chatbot genereert antwoorden op basis van kunstmatige intelligentie. Deze antwoorden kunnen onjuist, onvolledig, biased of hallucinerend zijn.  

5.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren, valideren en eventueel aanpassen van alle door de Chatbot gegenereerde content voordat deze wordt gebruikt of getoond aan eindgebruikers.  

5.3. DichtbAI aanvaardt **geen enkele aansprakelijkheid** voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of ongepaste output van de Chatbot.  

5.4. Opdrachtgever verplicht zich om – indien vereist op grond van de EU AI Act – eindgebruikers duidelijk te informeren dat zij met een AI-systeem communiceren (transparantieplicht).

**6. Intellectuele eigendom**

6.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door DichtbAI ontwikkelde Chatbot-configuraties, prompts, Zapier-workflows en overige materialen berusten bij DichtbAI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  

6.2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een **niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie** voor de geleverde Chatbot op zijn eigen website/kanalen zolang de Overeenkomst loopt.  

6.3. De onderliggende AI-modellen en platformen (OpenAI, Zapier e.d.) blijven eigendom van de betreffende derde partijen.

**7. Betaling**

7.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.  

7.2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en verschuldigd de wettelijke (handels) rente + incassokosten.  

7.3. Abonnementskosten (indien van toepassing) worden maandelijks/jaarlijks vooraf gefactureerd.

**8. Looptijd, opzegging en beëindiging**

8.1. Overeenkomsten met doorlopende prestaties (onderhoud, abonnement) worden aangegaan voor minimaal 6 maanden en worden daarna stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij 2 maanden voor het einde schriftelijk opgezegd.  

8.2. Eenmalige ontwikkelopdrachten eindigen na oplevering en acceptatie, tenzij onderhoud is overeengekomen.  

8.3. Bij ernstige tekortkoming, faillissement, surseance of stillegging van Opdrachtgever mag DichtbAI de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.

**9. Aansprakelijkheid**

9.1. De totale aansprakelijkheid van DichtbAI is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – bij gebreke daarvan – maximaal het factuurbedrag van de laatste 6 maanden.  

9.2. Indirecte schade (bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparing, gevolgschade, schade door onjuiste AI-output, etc.) is uitgesloten.  

9.3. Opdrachtgever vrijwaart DichtbAI tegen aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de Chatbot-gesprekken.

**10. Privacy & verwerking persoonsgegevens**

10.1. Partijen sluiten – indien en voor zover DichtbAI persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever – een verwerkersovereenkomst (DPA) conform de AVG.  

10.2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking en voor het informeren van eindgebruikers over de Chatbot.

**11. Overmacht**

11.1. DichtbAI is niet aansprakelijk indien zij de verplichtingen niet kan nakomen door overmacht (waaronder storingen bij Zapier, AI-aanbieders, internetproviders, cyberaanvallen, etc.).

**12. Slotbepalingen**

12.1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.  

12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen.  

12.3. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

• DichtbAI 

Melvin Teelken

Lange Raai, 41, 9502 AD - Stadskanaal

KvK: [nummer]  

E-mail: DichtbAI@gmail.com

www.dichtbai.eu